关于印发《芜湖市bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务“好差评”制度》的通知
[2021-08-10 09:34:00]
第一条 本制度所称bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务“好差评”是指评价主体在办理bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易业务过程中，对bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构、交易平台和工作人员服务情况做出的评价。
本制度所称评价主体包括参与交易活动的自然人、法人和其他组织。本制度所称bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构包括芜湖市公共资
源交易中心及各县（市、区）分中心。
第二条 bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务“好差评”工作遵循自愿真实、公开透明、标准统一的原则，评价主体对有关公共资源交易服务事项、办事流程、服务效率、服务水平、和工作人员服务态度等进行评价。bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构和工作人员不得强迫或干扰评价主体的评价行为。
第三条 bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务“好差评”评价活动至少应围绕业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、投标保证金退还、资料归档等服务事项进行开展。
第四条 评价主体根据办理事项服务情况进行客观评价，对评价事项可评定满意、基本满意、不满意三个等级,
前两个等级为好评，后一个等级为差评。评价主体未在一定时限内作出评价的，默认为满意等级。满意度分级为 5-4 星评定为满意，3 星评定为基本满意，1-2 星评定为不满意。
第五条 评价方式:现场服务采用“一次一评”，bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构要在服务窗口醒目位置设置评价器，方便评价主体自主评价。
网上服务采用“一事一评”，bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务平台应设置评价功能模块或环节，方便评价主体及时评价。
第六条 针对网上评价，为方便对评价意见进行核实确认或回访，评价主体需提供联系方式，bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构应对评价人信息严格保密，并指定专门的部门负责评价结果的管理。
第七条 bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构对不满意评价（“差评”）事项，应建立整改和反馈机制。进行转办的事项，承办部门要及时核实回应整改，并将整改情况向评价主体反馈，对核实为误评或恶意差评的评价结果不予采纳。
第八条 对评价为不满意整改不力，造成不良影响或评价主体反映工作人员存在其它违规违纪行为的，依规进行调查处理。
第九条 bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易服务机构应将“好差评”评价情况作为年度目标考核内容，作为对工作人员个人绩效和年度考核重要内容，评价结果采取适当方式在bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易平台予以公开。
第十条 本制度由芜湖市bet5365亚洲版_mobile365官方网站立即加入_365bet备用器下载交易中心负责解
释。
第十一条 本制度自印发之日起施行